克拉玛依市推动学习教育成果转化为为民服务实效

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，克拉玛依市从群众看病就医的急难愁盼入手，实实在在推出一批便民惠民举措，实现了从“机构供给”向“群众诉求”转变，从“被动应对”向“主动服务”转变，让学习教育成果可感可及。

服务下沉

健康关怀直达家门

“妈，护士来了。”听见门铃声，克拉玛依市独山子区居民刘芳赶忙起身开门。市独山子人民医院医护人员背着护理箱前来为82岁的陈秀英更换胃管。

陈秀英脑梗后长期卧床，靠胃管维持营养。以前每月换一次管，刘芳得把母亲从床上挪到轮椅上，推到医院排队挂号，一去就是大半天。老人经不起折腾，回来总要缓上好几天。

针对失能老人、居家带管患者出门就医难等问题，市独山子人民医院将胃管更换、尿管更换、经外周静脉置入中心静脉导管维护、导尿、产妇乳房护理等专业护理服务从病房延伸到家庭，推出“互联网+居家护理”服务。患者在手机上下单，专科医务人员当天就能上门。消毒、更换、固定、指导护理——一套流程下来不到40分钟。“不用再往医院折腾了，母亲少受罪，我心里也踏实。”刘芳说。

流程再造

就医体验持续提质

把服务送上门，方便的是出不了门的患者。对更多往返医院的群众而言，进了院能不能少排队、少反复，检验的是医疗机构优化服务的真功夫，也折射着正确政绩观落实的精细程度。

市民周育国患有腰椎间盘突出多年，定期复查是常事。以前他最怕的就是等检查，开完单子往往排到第二天甚至第三天。针对群众反映强烈的大型检查候诊偏长问题，自治区人民医院克拉玛依医院（市中心医院）划分专属预约队列、落实延时服务、推行弹性排班，人休息机器不歇，核磁增强和超声等检查候检时长从一天半压缩至半天。

“昨天下午开的单，今天上午就做完了，这个速度快了不少。”刚拿到检查影像报告的周育国说。

市中西医结合医院（市人民医院）通过增补调剂人手、加密配送频次、延长值班时间等方式优化取药服务环节，实现当日处方当日调剂清零，还为行动不便的患者和70岁以上老人提供免费送药上门服务，让群众深刻感受到学习教育带来的新变化。

创新举措

精准照护“一老一小”

“在这里生活太幸福了，说句实在话，比在家里还要方便、舒适。”在克拉玛依黑油山·椿棠颐养中心，罗运德老人的话道出了不少老人的心声。

克拉玛依市坚持把“生命至上”转化为具体行动，聚焦老年人照护痛点、难点，以黑油山·椿棠颐养中心为试点，大力推动医养结合，探索将优质医疗资源注入颐养中心，推动颐养中心上门诊疗、健康监测、慢病管理的数字化闭环，保障了颐养中心照护到位率达100%，安全事故、服务投诉、压疮跌倒等不良事件“零发生”，老人及家属满意度高达98.8%。

在筑牢老年健康安全防线的同时，将医疗卫生服务触角延伸到生命的另一端——婴幼儿照护。市卫健委坚持调研先行，全面摸排居民入托意愿与运营成本，从政策端、供给端同步发力破局，出台《克拉玛依市普惠性托育服务机构认定和资金补助管理办法》，推动各区至少建成1所普惠托育机构，加快推进6所公办幼儿园延伸托班改造。

民之所望，政之所向。克拉玛依市将持续巩固深化树立和践行正确政绩观学习教育成果，始终把人民健康放在优先发展的战略位置，以群众满意不满意作为衡量工作成效的根本标尺，持续补短板、优服务、提效能，以实干实绩书写经得起实践、人民、历史检验的健康惠民答卷。

信息来源：克拉玛依零距离