市信访局

一、主要职能

（一）贯彻落实信访工作法律法规规章，研究部署推动全市信访工作的开展。

（二）办理群众来信，接待群众来访，及时向市委、市人民政府及领导同志反映来信来访中的建议、意见、问题和重大社情民意；负责信访突出问题及群体性事件的预防、排查、化解和处置工作；综合分析研判信访形势，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（三）办理群众网上投诉信访事项，及时筛选报送网上投诉信访中的重要信息，定期分析研判网上信访形势，提出工作意见和建议；负责网上信访事项办理群众满意度评价工作。

（四）协调处理跨区、跨部门的重要信访问题；负责办理市委、市人民政府领导和自治区信访部门交办的重要信访案件，并督促检查、反馈处理情况。

（五）指导全市信访工作，组织经验交流；负责信访干部的业务培训工作。

（六）向信访人宣传党和国家的有关法律法规规章和政策，提供咨询服务。

（七）负责职责范围内的安全生产监管工作。

（八）完成市委、市人民政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）办公室（人事科）。负责协助处理机关日常工作；承担机关会务、信息、政务公开、宣传、机构编制、人事管理、党群、安全、财务、资产管理、接待等工作；负责全市信访工作的考核评比。

（二）网上信访办理科。受理和承办群众通过“自治区网上信访系统”反映的问题、意见、批评、建议，并按要求向反映问题的群众答复或公开办理结果；承担上级转办的网上信访事项办理工作等。

（三）来信来访办理科（督查办案科）。负责阅读群众来信，接待来访群众，分类做好办理和反馈工作。