克拉玛依市推行政务服务事项标准化“三办”模式 综合好评率达到99%

克拉玛依市以标准化建设为抓手，探索形成“标准办、快捷办、集约办”服务模式，推动政务服务提质增效。一是通用事项标准办。全面梳理4668项政务服务事项，对事项名称、编码、法律依据等127个服务要素统一规范，确保同一事项在市域内无差别受理、同标准办理。目前，全市政务服务事项网上可办率达96%以上，审批时限较法定标准压减77.4%。二是高频事项快捷办。全面承接41项国家、26项自治区“高效办成一件事”事项，上线4个本地特色套餐，累计受理办件1.39万件。依托大数据治理平台为公安、卫健等部门10余个应用场景提供554个接口服务，企业群众平均减少办事环节75%、跑动83%。三是掌上事项集约办。依托“立克办”小程序，实现1341项政务服务、21项生活服务、15类商业服务全流程指尖办理，累计用户达30.98万人。同步推进市、区、街道、社区四级站点标准化建设，打造“15分钟政务服务圈”，群众诉求办结满意率达98.56%以上，服务综合好评率达99%。

市数字化发展局

2026年8月14日