近年来，中国人民银行克拉玛依市分行（以下简称克拉玛依市分行）围绕“六稳”“六保”要求，聚焦小微企业及流动就业群体开户需求，以普惠金融为使命，凝聚政银企多方合力，将金融服务注入政务便民场景，积极推动辖区银行机构电子营业执照开户，让企业“多走网路，少跑马路”，不断压缩辖区企业开户用时。
一、制度为纲，吹响“规范曲”
根据《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》，克拉玛依市分行积极将金融服务注入政务便民场景，推动电子营业执照和电子签章在银行账户开立等环节的应用。一是调研摸底。通过抽调业务骨干组成调查专班，实地摸底调研银行机构电子营业执照、电子签章应用情况。二是量体裁衣。立足辖区政银企三方业务需求，指导辖区8家银行机构推进小微企业开户预约服务电子渠道，大力推动电子营业执照在银行账户开立等环节的应用。三是凝聚政银合力。积极与市场监管部门对接，深入了解辖区电子营业执照发放及使用情况，为电子营业执照在政务民生及金融服务领域的推广应用奠定基础。
二、科技赋能，共谱“系统音”
为进一步推动辖区企业开户环节的便捷化技术应用，克拉玛依市分行组织召开优化账户服务工作推进会，指导银行机构开展线上开户预约、填单电子化、电子营业执照适应化等系统改造，引导银行机构通过电子营业执照二维码，完成经营信息识别、核验，实现企业信息传递“零在途”。企业可通过官方网站、手机银行、微信小程序或公众号等多渠道进行线上预约开户，仅凭手机扫码或出示二维码等“无接触”授权方式，即可完成企业身份信息认证（若法人无法亲至柜面，可通过“授权他人使用执照功能”，一键授权代办）。银行通过整合业务填单、核心系统自动采集电子营业执照信息、系统同步电子签章等措施，实现了开户环节纸质营业执照“免携带”、纸质申请书“免填写”、柜员营业执照信息“免录入”的“三免”服务，开户审核效率及风险防控能力进一步提高。目前，克拉玛依辖区8家银行机构、共计97家银行网点均支持企业电子营业执照办理账户业务，有效降低了账户服务成本，疏通了企业开户的难点和堵点，为打造数字化金融服务改革添砖加瓦。
三、服务升级，齐奏“成效乐”
克拉玛依市分行积极整合“政务互联+金融服务”优势，一是倡导银行机构为小微企业办理电子营业执照开户设立“绿色通道”，为促进辖区账户服务升级提供了具体实践。2021年以来，辖区累计通过“电子证照绿色通道”办理账户业务9542户。二是建立常态化暗访机制，将电话暗访与现场暗访相结合、银行间交叉暗访与人民银行暗访相结合，对辖区银行网点实行100%全覆盖、多轮次的跟踪调查，及时掌握银行机构电子营业执照开户推进情况；回访电子营业执照及电子签章开户企业，跟踪企业满意度。目前，全辖电子营业执照开户业务办结率及客户满意度达100%。三是及时反馈服务成效，通过暗访情况通报、召开座谈会、不定期现场督导等方式，及时反馈银行存在的问题，助推辖区营商环境提档升级，激励银行机构释潜增效。
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