2025年度，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，全面落实《信访工作条例》，深入推进克拉玛依市信访工作法治化，扎实落实法治政府建设各项任务，取得了良好成效。现将具体情况报告如下：

一、主要工作及成效

（一）强化政治引领，锚定法治建设方向

严格落实党政机关主要负责人推进法治政府建设第一责任人职责。市信访局以全面推进信访工作法治化为年度工作主线，落实“五化四到位”要求，将法治建设贯穿信访工作始终。通过年初全市信访工作会议、市信访工作联席会议定期研究部署推进信访工作法治化，市信访局党组会每月听取工作情况汇报，局长办公会每周督促推进抓落实。全年持续推进信访源头预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，有效形成受理部门负责程序推进，办理部门负责具体解决的良好局面。

（二）强化理论武装，提升队伍法治素养

市信访局将习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、新时代党的治疆方略、《信访工作条例》、信访工作法治化等纳入党组理论学习中心组学习、党组会议、局长办公会、党支部集中学习内容和信访干部培训核心内容，安排领导干部领学、述学、积极参加“法治讲堂·逢九必讲”，组织全局干部交流分享学习心得体会，开展学法测试。全年组织党组会议学习15次、党支部集中学习24次、局长办公会学习40次，开展学法测试7次，举办为期7天的克拉玛依市信访工作法治化专题培训班1次，组织开展短期集中培训和视频培训14场次培训900余人次，实现全市信访干部法治培训全覆盖，信访干部队伍能力素质显著提升。

（三）强化普法宣传，营造法治信访氛围

开展《信访工作条例》实施三周年主题宣传活动。信访干部和街道、社区工作人员通过面对面咨询、发放宣传资料等形式向各族居民群众宣传《信访工作条例》，累计发放宣传册2000余份。组织编制《克拉玛依市信访工作法治化典型案例汇编》，在克拉玛依融媒体上宣传解读信访法治化典型案例，通过案件点评、以案释法等方式提升《信访工作条例》宣传实效。组织市信访局领导班子成员和业务骨干上讲台授课，到市委党校、市党群服务中心、街道、社区解读《信访工作条例》、讲解信访工作法治化要求、践行“枫桥经验”妥善化解各类信访矛盾纠纷，面向基层干部和群众开展宣教活动300余人次。引导基层干部依法履职办事、多元化解信访矛盾，引导群众遇事找法、依法维权。

（四）完善配套制度，构建信访法治体系

对照《信访工作条例》和信访工作法治化“五化四到位”要求，推进克拉玛依市信访工作配套制度“立改废”。先后制定《克拉玛依市信访事项录入信息系统规则（试行）》、《市信访局办理党政主要领导阅办群众来信来访的工作规则》、《克拉玛依市信访局信访事项研判制度（试行）》、《信访信息联动机制》和信访事项登记、受理、办理、答复、督查、督办、复查、复核、听证等文书模板，构建完善了信访工作法治化制度体系。全年我市责任单位信访事项及时受理率和按期办结率均为100%，信访部门评查覆盖率100%，申诉求决类初次信访一次性化解率95%。

（五）规范受理办理，提升依法分类办理质效

开展信访业务规范化建设，依法推动信访事项实质解决。组织市、区信访部门重点整治信访事项应受理而不受理、应办理而不办理、重程序轻实效等问题。通过日常督办、专项督查、实地核查等方式，及时发现信访事项受理办理中的问题，推动整改落实。全年市信访局向相关责任单位发送交办单、督办函和工作提示188次，累计督办重要信访事项482件。市、区两级信访部门使用“三项建议”28次，提出改进工作建议22条、完善政策建议1条、追究责任建议5条，切实推动信访工作责任制落实。我市申诉求决类初次信访的依法分类办理水平大幅提升，导入成功率89%，高于自治区平均水平20个百分点。

（六）规范决策流程，促进依法履职能力水平

强化法治思维，规范权力运行。市信访局把学法、用法情况纳入领导班子和干部述职评议的重要内容，在重大信访事项分析研判、信访事项复查复核、信访听证、重要文件和工作制度起草制定、项目合同审核中，充分发挥党政机关法律顾问“智囊团”作用，将法律意见作为决策重要参考，确保依法决策、依法履职、依法治理，以法治保障切实提高信访工作公信力。

二、存在的问题与不足

信访法治化理念在基层末梢的穿透力有待进一步加强。一是部分基层工作人员对法律法规和政策理解不深不透，无法熟练运用法治方式和程序来处理复杂的信访问题。二是部分信访群众的法治意识淡薄，仍然存在信“访”不信“法”的错误，导致一些涉法涉诉事项在信访渠道里“空转”。

三、2026年工作计划

1. 持续强化政治引领。深入学习贯彻习近平法治思想和新时代党的治疆方略，持续贯通信访法治化“路线图”，推动信访工作法治化改革举措在克拉玛依市落地见效。

2. 深化业务规范化建设。聚焦预防、受理、办理、督办等关键环节，开展信访基础业务规范化建设工作，通过全覆盖业务评查，保障信访事项处理程序规范，群众合理诉求得到依法解决，提升信访事项化解质效。

3. 加强信访干部队伍能力建设。健全常态化业务培训机制，建立信访法治化典型案例分享交流机制，全面提升信访干部依法履职和服务信访群众的能力。

 四、其他需要报告的情况

 无。

                                                                                                             克拉玛依市信访局

                                                                                                              2026年1月26日